Mantelovereenkomst en SLA

invitel ondersteunt u bij het opstellen van de juiste contractvoorwaarden en het vastleggen van eenduidige service levels met uw leverancier(s).

Of u nu via een RFP of via een overheidsaanbesteding een contract sluit met een leverancier, het verdient altijd aanbeveling om gemaakte afspraken vast te leggen in een centrale wederzijdse (mantel)overeenkomst. Het is daarbij in veel gevallen mogelijk om uw eigen inkoopvoorwaarden binnen de (mantel)overeenkomst leidend te laten zijn. Aangezien u met uw leverancier een partnership wilt aangaan is het zinvol om aanvullingen of wensen van de leverancier nadrukkelijk te overwegen (bijvoorbeeld tijdens een nota van inlichtingen), aangezien telecommunicatie maatwerk is en een aantal specifieke juridische uitgangspunten duidelijk benoemd dienen te worden.

Aanvullend op een mantelovereenkomst is het zaak om service level management met uw leverancier af te spreken. Hieronder wordt het afsluiten van een transparante SLA met service levels, periodiek leveranciersoverleg en een periodieke evaluatieprocedure verstaan. Met service level management houdt u zowel uzelf als uw leverancier scherp gedurende de uitvoering van de (mantel)overeenkomst.

Ook tijdens de looptijd van een bestaande overeenkomst kan het zinvol zijn om aanvullende afspraken te maken omtrent service level management, zeker indien uw huidige leverancier regelmatig steken laat vallen.

 

Wij deden dit voor:
Hanzehogeschool Groningen
De Hanzehogeschool Groningen is de oudste multisectorale hogeschool van …
Rijksuniversiteit Groningen
De Rijksuniversiteit Groningen (RUG) heeft een rijke academische …
NOS
De Nederlandse Omroep Stichting (NOS) biedt, als grootste …
Waterschap Noorderzijlvest
Bij het Waterschap Noorderzijlvest werken circa 300 personen. De …
Waterschap Noorderzijlvest
Bij het Waterschap Noorderzijlvest werken circa 300 personen. De …
Waterschap Hunze en Aa's
Vanaf 1 januari 2000 verzorgt het Waterschap Hunze en Aa's in …
Wetterskip Fryslan
Wetterskip Fryslân beheert het water in Fryslân en het Groninger …
Hoogheemraadschap van Rijnland
Het Hoogheemraadschap van Rijnland telt circa 700 medewerkers. Het …
Hoogheemraadschap van Schieland
Het Hoogheemraadschap van Schieland en de Krimpenerwaard is per 1 …
Waterschap de Dommel
Waterschap de Dommel is één van de drie waterschappen die in Noord …
Gemeente Groningen
De Gemeente Groningen is de grootste gemeente in Noord Nederland en de …
Gemeente Assen
De hoofdstad van de provincie Drenthe telt ruim 65.000 inwoners.
Gemeente Midden Drenthe
Midden-Drenthe is een gemeente die ongeveer in het midden van de …
Gemeente Aa en Hunze
De gemeente Aa en Hunze (met een oppervlakte van 27.927 hectare) is een …
Gemeente Smallingerland
Trek een cirkel om de noordelijke provincies. In het midden van die …
Gemeente Tynaarlo
Tynaarlo is een jonge gemeente, in de kop van Drenthe. Met Groningen …
2018 © Invitel Telecomadvies - Zernikepark 12 - Postbus 9512 - 9709 LM  Groningen - Telefoon 050-750 20 55

De informatie op deze website is met veel zorg samengesteld. Daarbij tracht invitel om alle informatie zo actueel en volledig mogelijk te houden.
Ondanks het voorgaande kunnen aan deze website geen rechten worden ontleend. Drukfouten zijn voorbehouden.