Unified communications
invitel adviseert u of nieuwe geïntegreerde communicatievormen toegevoegde waarde bieden en, zo ja, op welke wijze deze bij uw specifieke organisatie optimaal kunnen worden ingezet.
Unified communications (vaak ook aangeduid als "uc") betreft het integreren van alle communicatiemiddelen en media binnen uw organisatie. Waar voorheen gebruik werd gemaakt van losse middelen realiseert u via uc een integralr communicatieomgeving.
Een volledige UC suite bestaat minimaal uit de onderstaande deelcomponenten:
• spraaktelefonie (integratie vast-mobiel)
• beeld
• instant messaging (chat)
• beschikbaarheidsinformatie (presence)
• voicemail
• vergaderen (conferencing)
Belangrijk bij de keuze voor de inzet van uc binnen uw organisatie is het vooraf duidelijk formuleren van uw communicatiedoelstellingen. Niet alleen uw intern communicatie, maar ook de wijze van communicatie met uw afnemers en klanten is hierbij van belang. Daarnaast dient u een duidelijke visie uit te werken, waarbij zeker ook aandacht dient te zijn voor het nieuwe werken. Vanuit technisch oogpunt dient te worden bepaald vanuit welk basisplatform uc wordt toegevoegd: uw telefonieomgeving of uw kantoorautomatisering. Een keuze voor uw eigen VoIP communicatieplatform óf Microsoft Lync ligt hierbij voor de hand, het combineren van deze opties is echter ook mogelijk.
